责任及理赔说明

八百里快递（以下简称本公司）不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。本公司不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：
1、本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致；
2、因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，或因货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷在多次转运或长时间运输的情况下造成的破损、漏液等；
3、因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
4、因以下情况导致的延误免于理赔：航班延误、取消或停飞；清关手续或其它主管机关规定手续；您没有及时确认关税及税金支付；
5、如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁；
6、玻璃制品、艺术品、电子产品、音响等易碎品的损坏或破损；
7、本公司会协助寄件人提供免费打包服务，但本公司不负责对包裹内货物清点数量或检验是否破损，如果事后收件人发现内件短少或损坏，寄件人自行承担所以责任；
8、磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除,因天气原因造成货物融化、冻结等；
9、提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，我们将不承担责任；
10、因天气或其他不可抗拒因素造成的货品融化或变质等，本公司无法做出任何理赔，请慎重转运巧克力、小熊糖、活菌的食品和其他高温易融化或变质等物品；
11、本公司不承担清点以及核对货物的责任，不受理任何形式下的“内件短少”的理赔申请，遇此类情况，本公司将积极配合承运方/收件人进行报案并协助公安部门进行调查；
12、对于国家法律、法规规定禁止邮寄物品、航空禁运品、任何形式的卡券或现金、以及本公司不予承运物品的损毁或延误、错误送件或不能送件；
13、因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物明细不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等；
14、发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，
如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任；
15、客户签收货物时如发现包装有异常或是货物有破损，需在运单上做好备注异常并派件人签字证明，以国内转运快递开具的破损证明作为理赔证据（需要有有效的盖章）；收件人在签收包裹时未当面检查包裹，并签收，事后收件人才发现内件短少或损坏等任何情况，八百里快递不承担任何责任。收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内，或因代收部门内部的行为疏失，造成包裹延误或物品遗失；
16、本公司对此赔偿条款具有最终解释权和修改权。每一个客户从注册八百里快递开始起，则视为已经接受并且同意本公司的详细条款。

理赔
1.丢失理赔
保价货件我们将按照保价金额进行赔偿。未保价货件理赔金为运费三倍，最高上限为200美金。理赔金额将不会高于物品实际价值。丢失理赔不包含运费，税费赔偿；客户拒签的包裹也不在丢失理赔范围内。包裹出库后，持续清关未出，90天后客户可在七个工作日内提出理赔申请，逾期不予受理。
2.缺损不理赔
货件发生短缺或损坏, 易洒易碎易损的货物(如奶粉、蛋白粉、玻璃制品、化妆品等)及连带物品的损失，参照快递协会规则,不予理赔。

退款
1.如果退款或者部分退款，奖励金额必须先全额退还。
2.如预存时间超过1年，所有余额不得退款，但永久有效。
3.如预存时间超过1年，因运费存在波动，故所有奖励无效。